Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma y servicios de renta.

Sobre Nuestros Servicios

¿Cuál es la diferencia entre Multiprotección y Multiprotección Premium?

Ambos servicios están diseñados para darte seguridad legal, pero se diferencian en el nivel de acompañamiento:

Multiprotección te brinda las herramientas legales para protegerte. Incluye la elaboración del Contrato de Arrendamiento y del Convenio de Justicia Alternativa (CJA), así como su registro ante el Instituto de Justicia Alternativa (IJA). Su principal beneficio es que, en caso de un problema, el proceso legal para recuperar tu inmueble o las rentas adeudadas es mucho más rápido y menos costoso que un juicio tradicional.

Multiprotección Premium te ofrece una protección total. Incluye todo lo de Multiprotección y, además, suma nuestra Póliza de Renta Segura. Con la póliza, nuestro equipo se encarga del 100% de la cobranza extrajudicial y judicial hasta recuperar tu inmueble, sin que tengas que pagar honorarios legales adicionales. Desde el primer día de atraso, Multiburo gestiona la situación por ti.

¿Por qué debería investigar a un inquilino si me ofrece pagar todo el año por adelantado?

El pago por adelantado cubre el riesgo de la renta, pero deja expuesto al propietario a otros riesgos que pueden ser más costosos y complicados:

Protege contra problemas legales: Nuestro análisis revisa antecedentes legales a nivel nacional para identificar si el prospecto tiene un historial de demandas o conflictos con arrendadores anteriores.

Previene el uso ilícito del inmueble: Consultamos listas negras nacionales e internacionales (SAT, FGIR, INTERPOL) para evitar rentar la propiedad a personas ligadas con actividades ilícitas como lavado de dinero, lo que podría poner en riesgo tu patrimonio bajo la Ley de Extinción de Dominio.

Verifica la identidad y evita fraudes: Validamos rigurosamente la identidad del prospecto para prevenir suplantaciones. Si rentas a alguien con una identidad falsa, no tendrás a una persona real a quién responsabilizar legalmente.

Puede ser una señal de alerta: A menudo, personas con historiales problemáticos ofrecen pagar por adelantado precisamente para evitar una investigación a fondo.

En resumen: el pago por adelantado asegura la renta, pero nuestra investigación protege tu patrimonio, tu tranquilidad y tu seguridad jurídica.

¿Puedo contratar la Póliza de Renta Segura (Multiprotección Premium) sin investigar al inquilino con Multiburo?

No, no es posible. La investigación de inquilino (Multireporte Inquilino) es un requisito indispensable para poder contratar la póliza. Utilizamos los resultados de nuestra investigación analítica, el más avanzado de México, para evaluar el nivel de riesgo y determinar si el perfil del inquilino es viable para emitir la póliza. Esto nos permite asumir un riesgo responsable y garantizar la calidad de nuestra protección.

Si tengo un problema con el inquilino, ¿cuánto tiempo toma recuperar el inmueble con su servicio?

Gracias al uso del Convenio de Justicia Alternativa, el proceso se agiliza drásticamente. Mientras que un juicio de arrendamiento tradicional puede durar más de 1 año e incluso extenderse por varios años, con nuestro servicio el tiempo de recuperación del inmueble generalmente toma entre 2 a 4 meses de forma conservadora.

Sobre el Proceso y la Plataforma

¿El proceso es 100% digital o se requieren firmas en persona?

Claro, tenemos dos opciones para la firma, ambas con total validez legal:

1. 100% Digital: Es la vía más rápida. Todos los firmantes deben usar su e.firma vigente del SAT en una videollamada con nuestro equipo legal.

2. Presencial: Pueden acudir a nuestras oficinas a firmar, incluso en horarios distintos para mayor comodidad.

¿Por qué debo cargar los documentos en la plataforma y no enviarlos por WhatsApp?

Por tu seguridad y la de tus clientes. WhatsApp no es un canal seguro para compartir información sensible como identificaciones o datos confidenciales. Nuestra plataforma está diseñada para proteger la información y organizar el expediente de forma segura y eficiente, lo que nos permite agilizar todo el proceso de investigación y elaboración de contratos.

Sobre Aspectos Legales y Contratos

¿Qué es un Convenio de Justicia Alternativa (CJA) y por qué es tan importante?

El Convenio de Justicia Alternativa es un mecanismo legal que fortalece tu contrato de arrendamiento. Al ser elaborado por nosotros (un centro privado certificado) y sancionado por el Instituto de Justicia Alternativa (IJA), el convenio adquiere la categoría y fuerza de una sentencia ejecutoriada. Esto significa que, en caso de incumplimiento, no necesitas pasar por un largo juicio para demostrar tu derecho; puedes iniciar directamente la fase de ejecución (desalojo o cobro), ahorrando meses o incluso años.

¿Puedo usar mi propio formato de contrato para el servicio de Multiprotección?

Sí, entendemos que algunos clientes prefieren usar su propio contrato. Para ello, ofrecemos un servicio de Personalización de Contrato. Nuestro equipo de abogados realiza una revisión detallada de tu documento y lo adapta para asegurar que cumpla con todos los requisitos que exige el IJA para poder ser sancionado. Este servicio tiene un costo único y el contrato resultante podrás usarlo en todas tus futuras operaciones con nosotros.

¿Cuál es la diferencia entre aval, fiador y obligado solidario?

Aunque a menudo se usan como sinónimos, tienen diferencias legales importantes:

Aval: Es un término del derecho mercantil, usado principalmente para títulos de crédito como pagarés.

Fiador: Es una figura del derecho civil. Se obliga a pagar si el deudor principal no lo hace, pero generalmente tiene el "beneficio de orden", lo que significa que se debe intentar cobrar primero al deudor principal.

Obligado Solidario: También del derecho civil. Se obliga al mismo nivel que el deudor principal. Esto es clave, ya que como acreedor puedes exigirle el pago directamente, sin necesidad de cobrarle primero al inquilino.

En Multiburó utilizamos la figura del Obligado Solidario en nuestros contratos por ser la más efectiva y segura para garantizar el cumplimiento de las obligaciones.